更新前に動作中の設定を保存
サブスクリプションURL、グループ名、必要なカスタム設定を控えてください。サブスクリプションURLには個人のアクセス情報が含まれる場合があるため、公開画像に載せたり他人に共有したりしないでください。更新前にクライアントを終了し、同じクライアント・同じアーキテクチャ向けのインストーラーを使います。UIのバージョンや入手元を変える場合は、設定を移行できるか事前に確認してください。すべての設定が自動で引き継がれるとは限りません。
インストール時の警告と接続エラーを分けて対処
アーキテクチャの不一致、依存関係の不足、インストール元の競合が表示された場合は、まずインストール条件を解決してください。クライアントは起動するのにサブスクリプションを更新できない場合は、URLと現在のネットワークを確認します。サブスクリプションを更新できてもアプリからアクセスできない場合は、サーバーの選択、プロキシの入口、ルーティングを確認してください。すぐにアンインストールする必要はありません。問題を調べるときは、「使えない」だけでなく、表示されたエラーメッセージを記録しておくと役立ちます。
ダウンロードボタンとファイルの保存先
ダウンロードボタンをクリックしたら、ブラウザーのダウンロード一覧で処理が開始されたか確認してください。保存先はブラウザーの設定によって異なりますが、通常はダウンロード一覧から保存フォルダーを開けます。クリックしてもファイルが表示されない場合は、ブラウザーのダウンロード通知とネットワークを確認してから、該当するダウンロードを再試行してください。ダウンロードが完了していないファイルをインストーラーに渡したり、拡張子だけを変更してインストールしたりしないでください。